Ürünler

Habitat Shop’ta şu anda tüm Habitat ürünleri bulunuyor mu?

Şu an için, Habitat Shop’ta Habitat’ın toplam ürün gamının yaklaşık %20’si bulunmaktadır. Mobilya koleksiyonumuzun tamamı için Ana Kataloğumuza dönebilirsiniz.

Habitat Shop’ta gözüken fakat satın alınamayan ürünleri sipariş etme imkanı var mı?

Habitat Shop’ta gözüken ya da gözükmeyen, katalogda göreceğiniz ürünlerin pek çoğunu mağazalarımızdan size temin etme ya da yurtdışından sipariş verme imkanımız bulunmaktadır. Bu ürünlerle ilgili detaylı bilgi için, (212) 320-8282’den addresistanbul mağazamıza danışabilirsiniz.

Ürünlerin fiyatları Habitat mağazasıyla aynı mıdır?

Ürün fiyatlarımız güncel ve mağaza fiyatlarımızla aynıdır. Ancak zaman zaman internet ya da mağazada yapılacak kısa dönemli kampanyalarla fiyatlarda farklılıklar oluşabilir.

Satın Alma ve Satış Sonrası

Havale için banka hesap numaralarımız:

Firma Adı: A ve D Perakende ve Dış Ticaret A.Ş.
Garanti Bankası, Rumeli Caddesi Şubesi Hesap No: (406) 629 83 11
Yapı Kredi Bankası, Sıracevizler Şubesi Hesap No: (388) 807 96 145
Akbank, Rumeli Caddesi Şubesi Hesap No: (432) 61 655

*Havale işlemleri ile ilgili sorularınız için muhasebe departmanımızdan yardım alabilirsiniz.

Siparişimi nereden takip edebilirim?

Siparişinizin ardından, adresinize sipariş bilgilerinizi içeren bir e-mail gelir. Böylece sipariş ettiğiniz ürünler, ödeme tutarı, ürün teslimat adresi ve sevkiyat tarihi hakkında bilgi sahibi olabilirsiniz.

Bu bilgileri Habitat Shop’ta üye girişinizi yaptıktan sonra, Sol menüdeki Sipariş Takibi sayfasından da görebilirsiniz.

Gönderim bedelini nereden öğrenebilirim?

Alışverişinize ait gönderim ücreti ve süresi ödeme sırasında ekranınızda görünecektir.

Gönderim fiyatlandırması ne şekilde yapılmaktadır?

Kargo ücreti siparişinizin ölçülerine, ağırlığına ve kırılabilir olup olmamasına göre değişkenlik gösterir. Sipariş verdiğiniz yerin merkezimize olan uzaklığı da kargo ücretine etki edecektir.

Habitat Shop’tan yurtdışına gönderim yapılıyor mu?

Şu an için sadece Türkiye sınırları içinde gönderimlerimiz bulunmaktadır. Yurtdışına sipariş vermek isterseniz, www.habitat.net ’e girerek ilgili ülkede internet satışımız olup olmadığını görebilirsiniz.

Sipariş teslim edildiğinde teslimat adresinde kimse yoksa ne olur?

Kargo şirketi, satın aldığınız ürünü belirttiğiniz adrese teslim eder. Belirtilen adreste bulunmamanız durumunda, gelen paketinizi en yakın şubeden alabileceğinizi bildiren bir not bırakılır. 3 gün içerisinde şubeye gidip paketinizi teslim almamanız durumunda ise paketiniz bize iade edilir.

Teslim aldığınız ürünü kontrol etmenizi ısrarla tavsiye ederiz,eğer ürününüz zarar görmüş ise, ürününüzü teslim almadan kargo yetkilisine iade etmenizi rica ederiz.

Sipariş etmediğim ya da zarar görmüş bir ürün bana yollanırsa ne yapmalıyım?

Eğer sipariş etmediğiniz veya zarar görmüş bir ürün tarafınıza yollanmışsa lütfen ürünü teslim almayınız. Size ürünü teslim eden kargo görevlisine iade ediniz.

Paket elimize ulaşır ulaşmaz gerekli incelemeler yapıldıktan sonra, 3 ile 8 gün içerisinde size yanıt vereceğiz. Ürün iadesinde, kredi kartı ile ödeme yaptıysanız, ödediğiniz tutar, sipariş zamanını izleyen bir sonraki ay, kredi kartınıza yatacaktır.

Kargoda hasar gelen ürünlerden Habitat ve A&D Perakendecilik sorumlu değildir.

İade Şartları

İade şartları nelerdir?

Habitat Shop, iade işlemlerinde Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun çerçevesinde hareket etmektedir.

Habitat Shop’tan satın alacağınız herhangi bir ürünü, kullanılmamış, yıkanmamış, ürün ve ambalajına kullanım hatası sonucu zarar verilmemiş (tahrip edilmemiş ve bozulmamış) ve kırılmamış olmak kaydıyla 7 iş günü içerisinde iade etmeniz mümkündür.

Siparişiniz size ulaştığında fiziksel olarak zarar görüp görmediğini kontrol etmeniz gerekmektedir. Ezilmiş, yırtılmış, açılmış veya ıslanmış paketleri mutlaka kargo yetkilisi eşliğinde açarak kontrol ettirmeniz ve beklenmedik bir durum oluştuysa paketi teslim almayıp kargo yetkilisine tutanak tutturarak kargo şirketi tarafından tarafımıza iade edilmesini sağlamanız gerekmektedir.

Ürün sizin tarafınızdan teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş olduğunuzu unutmayınız.

Orijinal ambalajı zarar görmüş, tahrip edilmiş vesair şekildeki ürünlerin iadesi kabul edilmez. Üründe ve ambalajında herhangi bir açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma ve sair durumları tespit ettiğimiz hallerde ve ürünün, müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi halinde, Habitat Shop, ürünü iade almayacak ve bedelini iade etmeyecektir.

Müşteri, ürünü, kendisine teslim edildiği andaki durumu ile geri vermekle ve kullanım söz konusu ise kullanma dolayısıyla malın ticari değerindeki kaybı tazminle yükümlüdür.

İade işlemleri nasıl gerçekleştirilir?

İade talebi aşağıda belirtilen şekilde yapılacaktır:

7 İş günü içerisinde e-mail ile Habitat Shop’a ürünün iade edilmek istendiği bildirilecek.

İadeye ilişkin e-maili aldıktan sonra Habitat tarafından size ürünün iade alınacağını onaylayan bir onay epostası gönderilecektir.

Ürün, eksiksiz orjinal faturasıyla (İade etmek istediğiniz ürünün faturası kurumsal ise, geri iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte göndermeniz gerekmektedir. İade faturası, kargo payı dahil edilmeden (ürün birim fiyatı + KDV şeklinde) kesilmelidir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri İADE FATURASI kesilmediği takdirde tamamlanamayacaktır), paket hasar görmemiş, kullanılmamış, yıkanmamış , kullanım hatası sonucu zarar görmemiş haliyle ve Sipariş Numarası ve Habitat addresistanbul mağazasının doğru adresini içeren belgelerle birlikte Habitat’a gönderilecektir.

İade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir. Gelen ürün öncelikle İade Bölümü tarafından incelenir.

Yukarıda belirtilen iade şartlarına uygun olarak yapılan tüm gönderimlerde kargo ücreti müşteri tarafından ödenecektir. İadesi yapılacak olan ürünler, teslimatı takip eden 7 iş günü içerisinde tarafımıza ulaştırılmalıdır. İade edilen ürünler üzerinde Habitat tarafından yapılan incelemede iade edilen ürünlerin hasarlı ve arızalı olduğu anlaşıldığı taktirde, müşterinin ödemiş olduğu kargo ücreti Habitat tarafından müşteriye iade edilecektir. Aksi taktirde ücret müşterimize aittir. Müşterinin ürünü iade etmesi veya alışverişinden cayması halinde, (7 iş günü içerisinde bildirilmeyen ürünler Habitat tarafından geri alınmayacaktır.) İade edilen ürün tarafımıza ulaştığı andan itibaren on (10) gün içerisinde ürün bedeli iade edilir. Kredi kartı ile yaptığınız ödemelerde ürün tutarı, iade talebiniz onaylandıktan itibaren 7 gün içerisinde bankanıza iade edilecektir. Bu tutarın bankaya devrinden sonra hesaplarınıza yansıması tamamen banka işlem süreci ile ilgili olduğundan, olası gecikmelere Habitat herhangi bir müdahalede bulunamayacaktır. Kredi kartınıza iade edilen tutarın banka tarafından hesabınıza yansıtılması ortalama 2 ile 3 haftayı bulabilmektedir.

Cayma Hakkı dışındaki iade işlemleri nasıl gerçekleştirilir?

Sebep göstermeksizin cayma hakkında 7 iş gününü aşan sürelerde iade kabul edilmemektedir. Ancak Cayma Hakkı dışında; üretim hatası olduğu düşünülen ve iadesi yapılmak istenen ürünler, en geç 1 ay içerisinde Habitat’a bildirilip 7 işgünü içerisinde tarafımıza ulaştırılmalıdır.

İade edilen ürünler İade Bölümü tarafından kontrol edilecek ve yapılan incelemede kullanım hatası dışında ürünlerin hasarlı ve arızalı olduğu anlaşıldığı taktirde, ürün bedeli iade edilecek ve müşterinin ödemiş olduğu kargo ücreti Habitat tarafından müşteriye iade edilecektir. Aksi taktirde, yapılan inceleme sonucu üründe kullanım hatası olduğu tespit edilirse ürün aynı şekilde faturasıyla alıcı ödemeli olarak Habitat tarafından alıcıya geri gönderilecektir.